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  • 제목 : 계정도용 피해 방지를 위한 안내
  • 작성일 : 2017-06-26 21:18:46

    조회 : 392

안녕하세요

인간과 세상을 닮은 게임 : 아틀란티카 온라인 입니다.

 

최근 계정도용으로 인한 피해 사례가 접수되고 있습니다.

 

피해 확산을 방지하기 위해 고객님들께서는 아래의 사항을 참고해 주시기 바랍니다.

 

1. 계정 정보의 공유는 금지
2. 계정 비밀번호는 다른 사이트의 비밀번호와 다르게 설정
3. 2차 비밀번호는 손쉬운 번호는 금지 (예: 1111, 1234 등)
4. 허용하지 않은 불법 프로그램은 사용 금지 (예: 매크로, 키젠 등의 백도어)
5. 백신 프로그램 및 윈도우 업데이트는 최신으로 유지

 

해당 내용은 지속적으로 모니터링하고 있으나, 고객님들의 PC 보안이 절실히 필요합니다.

 

고객님께서 게임 로그인 시 알수 없는 원인으로 2차 비밀번호 입력창이 뜨면,
즉시 PC 보안이 안전한 곳에서 계정 비밀번호를 변경해 주시고 캐릭터 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

 

해킹으로 의심되실 경우 고객센터로 관련 정보를 제공해 주시면  복구작업이 진행될 것입니다.
다만 점점 증가되는 복구작업으로 인해 복구에 다소 시일이 소요되고 있는 상황입니다.

 

고객센터에 문의 시 아래의 정보를 남겨주시면 복구 작업에 많은 도움이 됩니다.
- 해킹 피해로 예상되는 시간 (마지막 접속 시간, 재접속 확인한 시간)
- 피해를 입은 정보: 아이템, 용병, 보유금액 등

 

또한 정상적인 플레이가 아닌 해킹 관련된 허용하지 않는 플레이가 발견될 경우
즉시 영구정지로 처리되므로 주의해 주시기 바랍니다.

 

더욱 안정적인 서비스를 위해 노력하도록 하겠습니다.

 

 

감사합니다.

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